Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, os valores pagos são restituídos, incluindo o frete da compra, sem cobrança pela devolução.
Produto com problema
Se o produto chegar com avaria, defeito ou diferente do pedido, registre o problema com fotos e fale com o suporte. A análise e a solução respeitam os direitos e os prazos do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Envie a sua solicitação pelo WhatsApp (11) 94344-7727 com as seguintes informações:
- nome completo e e-mail usados na compra;
- número do pedido e comprovante de compra;
- kit e quantidade de frascos envolvidos;
- descrição do ocorrido e, quando for o caso, fotos da embalagem e do produto.
Restituição dos valores
Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento da compra, sempre que possível. O prazo para o estorno aparecer na fatura ou na conta depende da instituição financeira ou da operadora do cartão.
Guarde o comprovante de estorno enviado pelo suporte até a conclusão do processo.
Atendimento
Fale com a equipe Glicovex pelo WhatsApp (11) 94344-7727, nosso canal de suporte do pedido à entrega.
Consulte o Código de Defesa do Consumidor. Última atualização: 5 de outubro de 2026.
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